マイナンバー関連が漏えいしたときの対応方法

漏れたのが12桁の番号、カードの画像、カード本体や暗証番号のどれかで、必要な手続きが変わります。企業の公式通知を保存し、対象の面・項目を確認してください。

1. 番号や裏面画像が漏れた場合

マイナンバーが漏えいし、不正に使われるおそれがあると認められる場合は、番号を変更できます。住民票のある市区町村に「漏えい通知があり、私の12桁の番号が対象です。番号変更の相談に必要な書類は何ですか」と聞きます。企業の通知や、自分が対象と分かる資料を用意します。

2. 表面画像が漏れた場合

顔写真・氏名・住所など、本人確認に使われ得る情報を確認します。番号の漏えいも含むか企業に確認し、なりすましへの備えは免許証・本人確認書類のガイドの本人申告・本人開示を参照してください。身に覚えのない申込みの連絡は、申込先の公式窓口に確認します。

3. カード本体や電子証明書を入れたスマホを紛失した場合

0120-95-0178（音声案内2番、24時間365日）へ電話し、利用の一時停止を依頼します。屋外での紛失や盗難なら警察へ届け、案内された受理番号を控えます。その後、市区町村に再交付などの手続きを確認してください。暗証番号を第三者に知られた場合は、カードの所在と一緒に伝え、変更や電子証明書の扱いを窓口に確認します。

4. 身に覚えのない手続きに気づいた場合

通知の日時・発信元・手続きの種類を控え、通知に記載されたリンクや番号を使わず、手続きを扱う行政機関や事業者の公式窓口へ連絡します。どの機関で何が処理されたか、本人の手続きではないことをどう届けるかを確認します。

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